Field Operations | McPhail Security

คืออะไร

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ปัญหาของโปรแกรม แต่เป็นปัญหาภาคสนาม Field Operations คือการปรากฏตัวระดับสูงที่มีประสบการณ์ในพื้นที่ในสถานการณ์ที่ผู้จัดจำหน่ายหรือหัวหน้าพันธมิตรต้องการความชัดเจนที่ไม่สามารถรับได้ผ่านช่องทางปกติ งานนี้ดำเนินการอย่างรอบคอบ ผ่านความสัมพันธ์ และมุ่งเน้นที่การผลิตการอ่านสถานการณ์ที่ถูกต้องเพื่อให้สามารถตัดสินใจที่ถูกต้องด้วยความมั่นใจ

นี่ไม่ใช่ฟังก์ชันการตรวจสอบ ไม่ใช่การทบทวนการปฏิบัติตาม และไม่ใช่การสอบสวนอย่างเป็นทางการ แต่เป็นสายตาที่น่าเชื่อถือในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

สถานการณ์

ดีลผิดพลาดและไม่มีใครอธิบายได้

โอกาสนั้นเป็นจริง ความสัมพันธ์ดูมั่นคง แล้วบางอย่างก็เปลี่ยนไป การทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น มันสามารถฟื้นตัวได้หรือไม่ และต้องใช้อะไรในการฟื้นตัว ต้องการคนที่สามารถมีการสนทนาที่ซื่อสัตย์โดยไม่มีน้ำหนักทางการเมืองจากการแทรกแซงผู้จัดจำหน่ายโดยตรง

ความสัมพันธ์กับพันธมิตรอ่านยากขึ้น

ประสิทธิภาพเปลี่ยนไป มีการให้คำมั่นสัญญาแต่ไม่ได้ดำเนินการตาม มีสัญญาณของผลประโยชน์ที่แข่งขันหรือการเปลี่ยนทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่ยังไม่ได้สื่อสาร บางอย่างเปลี่ยนไปและผู้จัดจำหน่ายต้องเข้าใจว่าอะไรก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะตอบสนองอย่างไร

บางอย่างในพื้นที่รู้สึกไม่ถูกต้อง

Global กำลังเห็นสัญญาณที่ไม่ตรงกับเรื่องเล่าในพื้นที่ ตัวเลขที่ควรมีความสัมพันธ์กันไม่มี ความสัมพันธ์ที่ควรอบอุ่นเย็นชาลงโดยไม่มีคำอธิบาย สถานการณ์ไม่ถึงระดับของกระบวนการอย่างเป็นทางการ แต่ต้องการการดูอย่างใกล้ชิดจากคนที่รู้วิธีดู

พันธมิตรต้องการความช่วยเหลือที่ยังไม่ได้ขอ

บางครั้งพันธมิตรกำลังดิ้นรนกับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า สถานการณ์การแข่งขัน หรือช่องว่างความสามารถภายใน และยังไม่ได้พูดถึงเพราะไม่ต้องการดูอ่อนแอหรือมีความเสี่ยง การนำคนที่ไว้วางใจได้เข้าร่วมในการสนทนาตั้งแต่เนิ่นๆ สามารถช่วยความสัมพันธ์และดีลที่จะสูญเสียไปอย่างเงียบๆ ได้

วิธีการทำงาน

เริ่มด้วยการฟัง

ก่อนที่จะสรุปใดๆ งานเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจภาพรวมทั้งหมดจากทุกมุมที่มีอยู่: การอ่านของผู้จัดจำหน่าย บริบทของพันธมิตร มุมมองของลูกค้าที่เข้าถึงได้ และสภาพแวดล้อมตลาดที่กว้างขึ้น

ทำงานผ่านความสัมพันธ์ ไม่ใช่ขั้นตอน

คุณค่าของการมีส่วนร่วมแบบนี้คือมันเกิดขึ้นผ่านการสนทนาและความไว้วางใจ ไม่ใช่กระบวนการอย่างเป็นทางการ ผู้คนพูดสิ่งต่างๆ ในบริบทที่ไม่เป็นทางการที่น่าเชื่อถือซึ่งพวกเขาจะไม่เขียนในรายงานหรือพูดในสายกับ Global

รายงานอย่างซื่อสัตย์

ผลลัพธ์คือรายงานที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสิ่งที่พบ ไม่ถูกทำให้อ่อนลง ไม่ถูกกำหนดให้เหมาะกับผลลัพธ์ที่ต้องการ แต่ถูกต้อง ถ้าสถานการณ์ฟื้นตัวได้ก็ระบุ ถ้าไม่ได้ก็ระบุเช่นกัน

แนะนำอย่างเฉพาะเจาะจง

การมีส่วนร่วมไม่จบด้วยสรุปผลการค้นพบ แต่จบด้วยคำแนะนำเฉพาะเจาะจงว่าจะทำอะไรต่อไป รวมถึงเมื่อการไม่ดำเนินการเป็นการเลือกที่ถูกต้อง

สิ่งที่ทำให้แตกต่าง

งานประเภทนี้ต้องการการผสมผสานเฉพาะที่ไม่ง่ายที่จะหาในทรัพยากรเดียว: ความรู้ตลาดระดับภูมิภาคที่แท้จริง ความน่าเชื่อถือทางการค้าระดับสูง ความสามารถในการสร้างความไว้วางใจอย่างรวดเร็วในห้องที่ไม่คุ้นเคย และการตัดสินใจว่าสถานการณ์ต้องการอะไรจริงๆ เทียบกับสิ่งที่ดูเหมือนต้องการจากภายนอก

ต้องการความเป็นอิสระด้วย คนที่ฝังอยู่ในองค์กรผู้จัดจำหน่ายไม่สามารถทำงานนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณค่ามาจากข้อเท็จจริงที่ว่าคนที่เข้าไปไม่ได้แบกน้ำหนักของการเมืองภายในของผู้จัดจำหน่าย ความกดดันด้านโควต้า หรือประวัติความสัมพันธ์ที่มีอยู่กับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

สำหรับใคร

ผู้นำช่องทางหรือพันธมิตรของผู้จัดจำหน่าย: ที่ต้องการการอ่านที่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับสถานการณ์พันธมิตรหรือตลาดที่ทีมภายในไม่สามารถประเมินได้อย่างเป็นกลาง
หัวหน้าพันธมิตรระดับภูมิภาคหรือระดับโลก: ที่ต้องการการสนับสนุนระดับสูงในสถานการณ์ลูกค้าหรือผู้จัดจำหน่ายที่ซับซ้อน
ผู้จัดการประเทศหรือเขต: ที่ดำเนินงานในตลาดที่มีการมองเห็นจำกัดและต้องการสายตาที่น่าเชื่อถือในพื้นที่

ขอบเขต รูปแบบผลลัพธ์ และระดับการมีส่วนร่วมได้รับการตกลงก่อนเริ่มงานใดๆ

ขอบเขตและค่าธรรมเนียม

Field Operations ดำเนินการสำหรับสถานการณ์เฉพาะ ดำเนินต่อไปตราบใดที่สถานการณ์นั้นต้องการ และสรุปด้วยการส่งมอบที่ชัดเจน ค่าธรรมเนียมถูกออกแบบให้สอดคล้องกับความผันแปรนั้น: กำหนดขอบเขตและตกลงก่อนเริ่มงาน โดยไม่มีข้อผูกมัดต่อเนื่องโดยนัย ทุกการดำเนินงานเป็นความลับ

บางครั้งสิ่งที่มีคุณค่าที่สุดคือภาพที่ถูกต้องของสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นจริง ทุกอย่างอื่นตามมาจากนั้น

สำหรับสถานการณ์ที่เป้าหมายคือการสร้างโปรแกรมพันธมิตรแทนการแก้ไขสถานการณ์ภาคสนาม ดู POV ร่วมสร้างกับคู่ค้า